岗位职责：

1、制定部门管理制度，加强对本部门人员的管理，严格执行岗位操作规范，发现问题及时处理；

2、根据实际运营情况，依据事实数据分析，向公司提报客服的经营目标及达成方式，为公司设立经营目标做重要参考；

3、完全执行公司下达的工作指标；分析目标和实际的差距，并制定有效且合理的对策，力求保持部门良性运作；

4、组织协调管理客服部与市场部、售后部、工厂配合运营工作；

5、负责客服部门的人事管理，包括绩效评估、人员培训、团队建设和激励、评价和考核，关注人员思想/状态调整等；

6、营销体系客户接待管理工作；

7、本部门客户档案管理工作；

8、依照公司销售任务督促客服专员配合市场完成所在区域市场的目标；

9、负责本部门员工技能培训、提升员工工作能力和服务水平；

10、执行管理下属员工日常工作职责，向下属员工下达工作指标，支持并指导/督促下属员工达成；

11、协助营销总监做好市场任务分解、跟进和督促等工作；

12、其他领导交待事项。

任职资格：
1、具有大专以上文化程度，市场营销或工商管理相关专业；

2、有较强的工作责任感和事业心，敏锐的市场营销和分析能力；

3、良好的语言表达能力、沟通能力、管理经验； 

4、3年以上同岗位工作经验优先考虑。

公司名称：郑州阳光视线实业有限公司

公司总部地址：郑州市金水区花园路农科路西北角建业凯旋广场北塔29层(整层）

工厂地址：新乡原阳县金祥家具产业园，311省道与金穗南街交叉口向南50米。

公司招聘电话：*************-8029  ***********（同微信）

联系人：尹经理

公司主页：http://www.ygsx.net/